İade Edilen Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin Kartıma Yansımaması

Dailyshopistanbul’dan yaklaşık iki hafta önce aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ürünü karşı ödemeli göndermemi söylediler, kargo görevlisi de bu şekilde aldı ve bu işlem için benden 200 TL tahsil edildi. Ürünün bedeli olarak 2.198 TL, ayrıca ödemiş olduğum 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.398 TL iademin kartıma yatırılması gerekirken, bugüne kadar herhangi bir iade yansıması olmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde iadenin yapıldığı ve kartıma yansıyacağı söyleniyor, ancak ne banka hareketlerimde ne de kart ekstremde böyle bir iade görünmüyor. İadenin gerçekten yapıldığına dair dekont veya herhangi bir belge talep ettiğimde de bunu paylaşamıyorlar. Cuma günü gönderdiğim mesaja dahi geri dönüş yapmadılar.

Hem ürün bedelimin hem de benden tahsil edilen 200 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve iadenin gerçekten gerçekleştirildiğine dair resmi bir dekont veya belge paylaşılmasını talep ediyorum.