to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Gift Kartı Bakiyesi Çekilemez Ve Geri İadesi Bekleniyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık günü saat 14.15 civarında gift kartımla alışveriş yapmak isterken sistemsel bir sorun yaşadım. İşlem sırasında alışverişimi tamamlayamadım ancak gift kartımın içindeki 50.000 TL tutarın tamamı çekildi.
Daha sonra gift kartımı tekrar kullanmayı denediğimde bu kez “çek kullanılamaz” şeklinde hata almaya başladım. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Gift Card bakiyem hâlâ kullanılamıyor ve sorun düzeltilmedi.
Hesabım K**** Ö***** adına kayıtlıdır. 50.000 TL tutarındaki Gift Card bakiyemin acilen tekrar kartıma iade edilmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini, yeni yıl bitmeden planladığım alışverişimi yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sorunum çözüldü.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
