Aras Kargo Turgutreis Şubesi Sözlerini Tutmadı, Kargo Alımını Geciktirerek Müşteriyi Yıprattı

25 Haziran’dan bu yana 14980686 numarasıyla oluşturduğum şikâyete ve 14988710 numarasıyla Aras Kargo Turgutreis Şubesi için bildirdiğim adresten alım talebime rağmen, Aras Kargo sorunu çözmek adına en ufak bir adım atmamıştır. Defalarca yaptığım görüşmelere rağmen sürekli “bugün alınacak”, “ekip yönlendirildi” denilerek günlerce oyalandım. 30 Haziran olmasına rağmen adresten kargo alımı hâlâ gerçekleşmedi.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için bugün yaklaşık yarım saat şube şube dolaşmak zorunda kaldım ve sonunda kargomu kendi imkanlarımla farklı bir Aras Kargo şubesinden teslim etmek zorunda kaldım. Yani çözümü siz değil, ben üretmiş oldum.

Müşteriyi günlerce bekletmek, verilen sözleri tutmamak ve defalarca aramasına rağmen hiçbir sonuç alamamasına neden olmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo Turgutreis Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Bunun yanında, Bodrum Aras Kargo Şubesi’nde (Konacık Koçtaş karşısı) görev yapan iki genç erkek personelin ilgisi, nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. Kendilerine özellikle teşekkür ediyor, müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle takdir edilerek bu teşekkürün kendilerine iletilmesini rica ediyorum.