to read complaints and reviews, or file yours.Gift Cardım Kullanılamaz Durumda Bakiye Geri Yüklenmedi
22.12 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Boyner’e ait **** **** **** 6795 numaralı Gift Card ile online alışveriş yapmak istedim. Gift Card bakiyem 2.000 TL olduğu için tutar aşıldığında kalan kısmı banka kartımla ödemeye çalıştığım anda sistem “bağlantı hatası” verdi, siparişim oluşturulmadı; ancak Gift Card’ım kullanılmış göründü ve şu anda “çek kullanılamaz” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, en fazla 24 saat içinde bakiyemin tekrar yükleneceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ Gift Card bakiyeme erişemiyorum ve kartı kullanamıyorum. Hem alışverişimi yapamadım hem de kart bakiyem fiilen bloke durumda kaldı.
Gift Card’ımın üzerindeki 2.000 TL bakiyenin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala geri dönüş yapmamakta ve problemimi çözmemekte ısrar etmektesiniz, otomatik gönderdiğiniz yanıtlar bir ise yaramıyor, yüklemeyi yapmak için neyi bekliyorsunuz, gerçekten bir daha asla! Mağduriyetimi artırmış durumdasınız!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler sorunum giderildi
