to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum!
19.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulamasında 2600 TL tutarındaki hediye çekimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Boyner satıcılı, toplam 3554.10 TL tutarındaki ürünlerimi sepete ekledim, kalan tutarı da kartımla ödeyecektim. Ödemeyi tamamlamak üzereyken 4558141872 numaralı siparişi oluşturma aşamasında sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Daha sonra aynı hediye çeki kodunu tekrar girdiğimde bu defa “çek kullanılamaz” uyarısı almaya başladım ve şu anda çekimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne alışverişi tamamlayabildim ne de çek yeniden aktif hale geldi.
Bu durum üzerine ilk aramamda müşteri hizmetleri 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Dün tekrar aradığımda ise konunun ilgili birime iletildiği söylendi fakat hâlâ ne arayan oldu ne de çekimle ilgili bir çözüm üretildi; hediye çekim hâlâ kullanılamıyor.
Hediye çekimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yeni bir çek tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
