İzinsiz İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 27 Haziran tarihinde 10626493312 numaralı siparişimle, Trendyol Milla mağazasından 875 TL’ye bir elbise satın aldım. Ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, taşıma esnasında hasar gördüğünü belirterek “iade süreci başlatılmıştır” şeklinde işlem yapmış ve sipariş iptal edilmiştir. Üstelik bu iade işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan süreç başlatılmıştır.

Yaşanan bu sorun tamamen kargo kaynaklı olup, benim kontrolüm ve kusurum dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen, sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı 875 TL’den 930 TL’ye yükselmiştir. İade sonrasında aynı ürünü tekrar almak istediğimde, bu fiyat artışı nedeniyle daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri olarak, kargo firmasının taşıma sırasında verdiği zararın maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün sipariş verdiğim günkü 875 TL’lik fiyat üzerinden yeniden tarafıma temin edilmesini veya mevcut fiyat olan 930 TL ile önceki fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin ve onayım alınmadan başlatılan iade sürecinin dikkate alınarak, sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.