Gift Card Kullanılamıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Şubat ayında tarafıma Boyner’den 7.500 TL’lik iki adet Gift Card hediye edildi. Dün bu Gift Card’ların ilkini internet siteniz üzerinden sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak ikinci Gift Card’ı kullanmak istediğimde, dün saat yaklaşık 17.45–18.10 arasında ödeme sayfasında hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Aynı Gift Card’ı tekrar girmeyi denediğimde ise “çek kullanılamaz” uyarısını alıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Ardından müşteri hizmetlerinizi aradım, ilk görüştüğüm kişi iki saat sonra sistemde görüneceğini söyledi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez kayıt oluşturulduğu söylendi fakat ne e‑posta ne de SMS ile bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hediye olarak verilen 7.500 TL’lik Gift Card’ım, ödeme sayfasındaki hata sonrası kullanılamaz hale geldi ve şu an ortada hem bir çözüm hem de net bir bilgilendirme yok. Gift Card içindeki tutarın tarafıma tekrar eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve hesabımda/kartımda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.