Planlarım Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

7.35 Samsun–Ankara seferi için Lüks Karadeniz otobüs firmasıyla yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Bu firmayı özellikle diğer firmalara göre daha kısa sürede ulaşım sağlayacağı vaadiyle tercih etmiştim. Ancak 7.35’te kalkması gereken araç saat 9’a sarktı ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da uyarı mesajı gönderilmedi.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle Ankara’ya vaat edilen varış süresi de fazlasıyla gecikecek ve bu durum hem planlarımı aksattı hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnternette belirtilen kalkış ve varış saatlerinin gerçeği yansıtmadığını bizzat yaşamış oldum.

Lüks Karadeniz’in bu konuda yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini, ilan ettikleri saatlere uygun hareket etmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli özrü ve telafiyi sağlamasını bekliyorum.