to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Aldığım Guess Tişörtte Renk Atması Ve Çözüm Eksikliği
Boyner İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Guess marka Polo yaka t-shirt, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra renk atmaya başladı. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Aynı kumaş ve renkte, yine Guess marka olup Guess’in kendi mağazasından aldığım başka tişörtlerimi de aynı şekilde yıkamama rağmen onlarda hiçbir sorun yaşamadım. Bu durum, Boyner’den aldığım üründe bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Renk atma sorunu sonrası ürünü Boyner’e iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemeden de olumsuz yanıt verildi ve ürünün arkasında durulmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri, red kararı dışında yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Üründeki bariz renk atma problemimin kabul edilmesini, ayıplı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
