to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Atan Mustang Pantolon İçin Boyner’den Değişim Talebi
17.07.2026 tarihinde Boyner İstanbul Deposite mağazasından Mustang marka bir kargo pantolon satın aldım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve ilk yıkamadan sonra pantolonun diz kısımlarında belirgin bir renk atması oluştu.
Yaşadığım problem üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm, ürün inceleme için Mustang’e gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Talimatlara uyduğumu ve ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını ifade etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, “bizde böyle bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.
Kısa sürede renk atan bu ürünü kusurlu olarak değerlendirdiğimi, hatanın benden kaynaklanmadığını düşündüğümü belirtmek isterim. Boyner’in müşteri memnuniyeti kapsamında pantolonun değişimini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
