to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ücretsiz Sözlenen Kuru Temizleme Hizmeti İçin Yanıltıcı Ücretlendirme
Bugün İstanbul Akbatı Boyner mağazasında Anneler Günü için alışveriş yaptım. Ödeme esnasında bana verilen ilk fişte satın aldığım ürünlerin detayı yer almıyor, yalnızca toplam tutar görünüyordu. Kasadaki görevli, bana 7 adet kuru temizleme hizmetinin ücretsiz olarak hediye edildiğini söyledi.
Ödeme sonrasında yaptığım kontrolde toplam tutarın beklediğimden yüksek olduğunu fark edince durumu yeniden kasaya ilettim. İşlem iptali öncesinde imzalamam için verilen ikinci belgede detaylara baktığımda, ücretsiz olduğu söylenen 7 adet kuru temizleme hizmeti için benden yaklaşık 2.300 TL ücret alındığını açıkça gördüm. Buna rağmen görevli, bu tutarın toplamdan düşüldüğünü iddia etmeye devam ederek yanıltıcı bilgi verdi.
Yaşanan bu durumun, tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ve güvenin suistimal edilmesi olduğunu düşünüyorum. Fark edilmesi zor şekilde yapılan bu tür uygulamaların birçok müşteriyi mağdur edebileceği kanaatindeyim. Fatura numaram BK02026001756916’dır.
Boyner’den, öncelikle bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca İstanbul Akbatı Boyner mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
