to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Ve Çoraplar Ücretsiz Olmalı, 12.600 TL Haksız Kesildi
10.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, tarafıma kuru temizleme hizmetinin hediye olduğu ve Hopi üzerinden indirim uygulanabilmesi için sepete eklenen çorapların da kampanya kapsamında olduğu söylendi. Ancak daha sonra e‑fatura detayına ulaştığımda, kuru temizleme hizmeti ve bu çorapların tamamının toplamda 12.600 TL olarak faturaya yansıtıldığını gördüm.
Alışveriş esnasında e‑fatura o anda düşmediği ve detayları göremediğim için kasada bu durumu fark edemedim. Çoraplar adet olarak da çok fazla olduğu için bunları bir yardım kuruluşuna dağıttım. Buna rağmen sonrasında mağaza tarafından bu ürünlerin geri istenmesi ve kuru temizleme hizmetini de hiç kullanmamış olmama rağmen ücret yansıtılmış olması beni son derece mağdur etti.
Ben, hediye olduğu söylenen kuru temizleme hizmeti ile kampanya için sepete eklendiği belirtilen çoraplar nedeniyle alınan ve faturaya yansıtılan 12.600 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
