to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Sızdıran Stanley Termosu İade Reddi Ve Çözüm Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasından Stanley The Everyday Camp Mug 0.74l termos satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sıvı sızdırma sorunu yaşıyorum, yalnızca bir iki kere kullanmama rağmen her kullanımda akıtma devam ediyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine mağazaya giderek müşteri hizmetleri kısmında iade talebinde bulundum. Ürünün açıkça akıttığını belirtmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan, sadece ret yazıp göndermişler. Elimde bu retle ilgili yazılı belge ile birlikte, akıntı yapan ve kullanamadığım kusurlu bir ürün kaldı.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu termos için ya para iadesi yapılmasını ya da aynı modeli olmak zorunda olmayan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek, müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
