Boyner Mağazasında Net %50 İndirim Uygulanmaması Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutum

25–26 Mayıs tarihlerinde Düzce Dmall AVM’deki Boyner mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Fabrika marka ürünlerin bulunduğu bir stantta “net %50 indirim” ibaresi açıkça yazıyordu. Beğendiğim ürünü kasaya götürdüğümde ise sistemde sadece %10 indirim göründüğünü öğrendim ve bu nedenle stanttaki indirimin uygulanmadığını fark ettim.

Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüştüm ve stantta net %50 indirim yazmasına rağmen neden uygulanmadığını sordum. Mağaza müdürü bana, “İşinize geliyorsa etiketteki fiyat geçerlidir, etikette ne yazıyorsa o kadar ödeme yapmalısınız” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem stanttaki net %50 indirim bilgisinin dikkate alınmaması hem de kullanılan üslup nedeniyle ürün indirimli olarak verilmediği için ürünü almadan mağazadan çıktım.

Boyner’den beklentim, stantta belirtilen “net %50 indirim” in tarafıma uygulanması ve ilgili ürünü bu indirim oranı ile satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve tutarsız indirim uygulamalarının düzeltilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.