Boynerde İndirim Korumalı Alışveriş Vaadiyle Yanıltıldım

Eğer son zamanlarda bir Boyner mağazasına uğradıysanız durmadan tekrarlanan “indirim korumalı alışveriş” anonsunu mutlaka duymuşsunuzdur. Ben de 21.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından Dockers marka iki ürün aldım. O sırada ikinci ürüne yüzde 50 indirim kampanyası vardı. Mağazada yapılan indirim korumalı alışveriş anonsunu duyunca, kasadaki görevliye özellikle sordum; aldığım ürünlerde daha sonra indirim olursa bu kampanyanın geçerli olup olmayacağını öğrenmek istedim.

Görevli, ürünlerin indirim koruması kapsamında olduğunu, bir ay içinde fiyat düşerse aradaki farkın Hopi uygulamasına yansıyacağını açıkça söyledi. Ürünler birkaç gün sonra tekrar indirime girdi ancak Hopi uygulamasında hiçbir şekilde bir iade ya da fark görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana, etiket fiyatlarının değişmediği, sadece kasada indirim yapıldığı, sadece etiket fiyatı düşerse otomatik iade yapılacağı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Mağazada görevlinin anlattıklarıyla, sonradan müşteri hizmetlerinin söyledikleri birbiriyle çelişiyor. Başta verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak indirim koruması hiçbir şekilde uygulanmadı. Kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu anonslarla müşterilerin mağazalarda yanıltıldığını düşünüyorum. Boyner’den bu çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve indirim koruması kapsamında hak ettiğim farkın tarafıma yansıtılmasını istiyorum.