to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mayıs günü saat 18:55 civarında Boyner Manisa Meydan AVM mağazasından yaptığım alışverişte hediye paketi rica ettim. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra, hediye paketinin ücretli olduğu ve ücretsiz hediye paketi kalmadığı söylendi.
Alışverişimde zaten belirli bir tutarın üzerinde ödeme yapmışken, en temel hizmetlerden biri olan hediye paketinin ayrıca ücrete tabi tutulması ve bunun ödeme öncesinde belirtilmemesi bana oldukça yanlış ve müşteri memnuniyetinden uzak bir uygulama gibi geldi. Bu yaklaşım nedeniyle mağazanın tamamen para odaklı hareket ettiğini düşünüyorum.
Boyner’in bu uygulamasını gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir hale getirmesini, hediye paketi gibi basit bir konuda dahi müşteriyi kırmayacak bir politika benimsemesini bekliyorum.
Uzun zamandır Boyner internet mağazasında sepetimde beklettiğim iki ürün vardı ve bu ürünlerin indirime girmesini takip ediyordum. 09.05.2026 sabahı ürünlerin indirime girdiğini görünce, bir de kullanmam gereken hediye kartım olduğu için saat 10.00 gibi mağaza açılış saatine uygun şekilde Boyner mağ...
26 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 17.50 civarında İzmir Park Bornova AVM’deki Boyner mağazasında kasada tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Koca mağazada tek bir kasiyer bile yoktu, çalışanlar kasiyerin yemeğe gittiğini söylediler ve tüm bu süre boyunca kasada öylece bekletildim. Beklerken beğend...
2 Nisan saat 16.45 civarında Esenyurt’taki Anpa AVM içerisinde bulunan Boyner mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürün için 1049 TL ödedim ve bunu normal karşıladım ancak kasada ayrıca 13 TL poşet ücreti alınması beni rahatsız etti. Konu alınan ücretin miktarı değil, bunu müşteriye yansıtma ve yak...
Yorumlar