Boyner Kullanılmamış Adidas Ayakkabının İade Talebini Haksız Şekilde Reddetti

Boyner’in online sitesi üzerinden Sporalişverişim - As Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Adidas Erkek Tenis Ayakkabı Courtblock If6449 model ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca numara kontrolü amacıyla ev ortamında bir kez denendi, küçük geldiği için hiçbir şekilde dışarıda giyilmeden, kutusu ve tüm ambalaj içerikleri eksiksiz olacak şekilde iade sürecine dahil edildi.

Buna rağmen iade talebim reddedilerek ürün kargo ile 10 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Boyner çağrı merkezini aradığımda, ürünün kullanıldığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ürünün kullanılmış olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Ayakkabı yalnızca evde kısa süreli denenmiş, dışarıda kullanılmamış ve tekrar kutusuna yerleştirilmiştir. Yaklaşık 10 gün boyunca iade sürecini çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamadım. Boyner müşteri temsilcileri, gönderdiğim fotoğraflarda ürünün kullanılmamış göründüğünü kabul etmelerine rağmen, müşterisinin arkasında durmak yerine satıcının beyanını esas almıştır.

Bir tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün ambalajını ve yapısını bozmadan 14 gün içinde cayma hakkına sahibim. Buna rağmen 21 Temmuz 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Boyner gibi kurumsal bir platformun, sadece satıcının beyanına dayanarak müşterisini mağdur etmesini ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Boyner’den, 06272893 numaralı siparişime konu olan Adidas ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtirim.