Boyner Kayseri Forum Mağazasında Azarlayıcı Ve Saygısız Personel Tutumu

6 Nisan 2026 tarihinde Boyner Kayseri Forum mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Boyner mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık. Kayseri’de oturduğumuz için, kutuları fazla yer kaplamasın diye ayakkabıların orijinal kutularını Diyarbakır mağazasında bıraktık, ürünleri etiketleri üzerinde olacak şekilde poşetlerimize koyarak aldık. Yanımızda hem etiketleri hem de fişi vardı.

Kayseri Forum Boyner mağazasına gittiğimizde, iki ayakkabının toplamda 10.000 TL’lik alışverişini iade etmek ya da başka bir ürünle değişim yapmak istediğimizi belirttik. Ancak daha ne söylemek istediğimizi tam ifade edemeden, çalışanların azarlayıcı ve saygısız bir tavrıyla karşılaştık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadan mağazadan geri gönderildik. Etiketler ve fişimiz tam olmasına rağmen bu davranışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem müşteri olarak bu üsluptan rahatsız oldum hem de Boyner markasından böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin iadesi ya da değişimi konusunda, ayrıca Kayseri Forum mağazasındaki personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.