Kayseri Forum Boyner Kozmetik Reyonunda Çalışan İlgisizliği Ve Ürün Bilgisi Eksikliği

17 Mart 2026 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasının kozmetik reyonunda kabul edilemez bir ilgisizlikle karşılaştım. Kozmetik bölümündeki çalışanların ne ürün bilgisi ne de müşteriyle ilgilenme konusunda yeterli olmadıkları çok açık bir şekilde görülüyor, ayrıca tavırları son derece iticiydi.

Almam gereken birkaç ürün vardı ve defalarca “bakabilir misiniz” diye seslendim, ambalajından bile rahatlıkla anlaşılabilecek bir ürünü sordum, buna rağmen çalışanlardan tek bir yanıt bile alamadım. Sanki müşteriye yardımcı olmak gibi bir sorumlulukları yokmuş gibi davrandılar. Düzenli işleyen bir mağazada, ne kadar yoğunluk olursa olsun, en azından bir çalışan müşteriyi karşılar veya yönlendirir; Kayseri Forum Boyner kozmetik reyonunda ise bu en temel yaklaşımın bile olmadığını gördüm. Bu durum, hem iş disiplinlerinin hem de iş tecrübelerinin yetersiz olduğunun göstergesidir.

Bu yaşananlardan sonra kozmetik bölümü için bir daha o mağazaya kesinlikle girmeyeceğim; yalnızca mecbur kalırsam kıyafet alışverişi için uğrarım. Özür vb. bir beklentim yok, ancak özellikle kozmetik reyonundaki personelin tutumlarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmelerini talep ediyorum.