Boyner'in Parfüm Reyonunda İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

Kayseri Forum AVM’deki Boyner mağazasının parfüm reyonunda uzun süredir devam eden ilgisizlik ve kibirli tavırlardan dolayı şikayetçiyim.

Yaklaşık iki ay önce mağazayı ziyaret ettiğimde parfüm bölümünde yalnızca bir çalışan vardı ve başka bir müşteriyle ilgilendiği için beni tamamen görmezden geldi. Zamanım kısıtlı olmasına rağmen en ufak bir yönlendirme ya da “biraz bekler misiniz” şeklinde bir iletişim kurulmadı, bu nedenle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

6 Aralık’ta aynı mağazayı tekrar ziyaret ettiğimde ise durumun değişmediğini, hatta daha da olumsuzlaştığını gördüm. Koklamak istediğim parfümü söyledikten sonra satış temsilcisine başka önerebileceği bir koku olup olmadığını sordum. Sadece çok yüksek fiyatlı bir ürün önerildi. Daha uygun fiyatlı bir alternatif istediğimde ise satış temsilcisi “benim önereceklerim bu kadardı” şeklinde son derece saygısız bir cevap vererek hiçbir açıklama yapmadan başka bir müşteriye yöneldi. Bu tutum, hem profesyonellikten uzak hem de bir müşteri olarak küçümsendiğimi hissettiren bir davranıştı.

Boyner gibi kurumsal bir markada çalışanların bu kadar ilgisiz, kibirli ve seçici davranmasını kabul edemiyorum. Bu yaklaşımın markanın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle Kayseri Forum AVM Boyner parfüm reyonunda görev yapan ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.