to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kayak Montunda İç Dikiş Patlaması Ve Üretim Hatası İadesi Talebi
16.02.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından satın aldığım kayak montu 27.04.2026 tarihinde iç kısmındaki dikiş bölümünden patlayarak yırtıldı. Ürünü kazakla giydiğim dönemlerde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca tişörtle giydiğim bir kullanımda iç dikişlerin patlaması, montun üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürmektedir.
Yaşadığım sorun sonrasında Boyner mağazasına başvurduğumda, ürünlerinde herhangi bir üretim hatası ya da malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmediği tarafıma iletildi. Ancak bu inceleme sonucuna katılmıyorum, zira kısa sürede ve oldukça normal bir kullanımda böyle bir yırtılmanın yaşanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.
Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden dikkatle incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Şikayetvar sorumlusu beni aradı. Sunduğu seçenek ise; Süreci uzatıp mağazaya git gel yapmaktan başka bir çözüm değildi. Ürünü bir daha getirin tekrar yollayın marka incelesin bir kez daha red yesin ardından bir daha gönderin bu sefer de biz kontrol edelim denildi. Mağaza bulunduğum yere 100 km mesafede ve sırf red yemek için defalarca mağazaya montu götürüp olumsuz sonuçlanmasını beklemek akıllıca değil, çözüm de değil.
16.02.2026'da Boyner Erzurum MNG AVM'den aldığım kayak montu, 27.04.2026'da iç dikişinden patlayarak yırtıldı. Mağazaya başvurduğumda üretim hatası tespit edilmediği söylendi. Marka, montu tekrar kontrol için göndermemi ve reddedilirse bir kez daha göndermemi istedi. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
Tekrar merhaba, müşteri temsilcisinin bana ürünü 3 kez gönderin üçüncüde biz özel ilgileneceğiz demesi üzerine Ürünü 2. Kez servise gönderdim yine red geldi. 3. Kez tekrar gönderdim ve cevaplarını bekliyorum. Ürünü tekrar geri gönderdiğim kişinin 2 kere red olmuş 3. Ye gönderdiğinde ne değişecek diyen asık sıfatını da sayarsak berbat bir süreç.
