to read complaints and reviews, or file yours.Ağaran Adidas Helionic Montunun Birebir Değişim Talebi
Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık bir yıl önce Adidas Helionic erkek siyah kaz tüyü M beden bir mont satın aldım. Montu çok severek kullanmama rağmen, zamanla montun üzerinde belirgin şekilde ağarmalar oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu.
Montun iç etiketinde yazan talimatlara tamamen uygun şekilde temizleme yaptım; bu zamana kadar da sadece bir kez, belirtilen şartlara göre yıkandı. Erzurum’da ikamet ediyorum ve montu kullandığım süre boyunca yoğun güneşe maruz kalan bir ortamda bulunmadım. Aynı şekilde kullandığım ve yıkadığım başka siyah montlarımda hiçbir ağarma sorunu yaşamazken, bu üründe böyle bir problem olması bana göre normal değil ve ürünün kumaş veya boya kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Şu ana kadar Boyner ya da Adidas tarafına bu konuyla ilgili bir başvuruda bulunmadım; ancak bu şikayetimle birlikte sürecin başlatılmasını istiyorum. Montumdan genel olarak memnunum, bu nedenle ürün bedel iadesi değil, aynı model ve özelliklerde yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.
Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, montumun incelenerek aynı ürünle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
