Boyner Kasiyer D****’in Kaba Ve Küçümseyici Tavırları Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

5 Ağustos akşamı saat 21.50 sularında Kentpark Boyner mağazasında yaptığımız alışveriş sırasında, kasada görevli D**** isimli personelin tarafımıza karşı sergilediği tavırdan son derece rahatsız olduk.

Boyner sisteminde kaydımız olmadığı için yeni kayıt açılması gerekti. Ancak D**** isimli çalışan, bu duruma belirgin şekilde sinirlendi; elleriyle başını tutarak ve çeşitli mimikler yaparak sanki kendisine büyük bir yük çıkarmışız gibi son derece rahatsız edici ve üslupsuz bir tavır sergiledi. Biz ise herhangi bir tartışmaya girmeden yeni kayıt açılabileceğini söyledik.

Kayıt açıldıktan sonra satın aldığımız Burberry Hero EDP parfümüyle ilgili, biz hiçbir şey sormamış olmamıza rağmen küçümseyici bir üslupla “Bu ürünün fiyatını size söylediler mi? ” diye sordu. Bu sözün neden söylendiğini anlamlandıramadık ancak önceki tavırlarıyla birlikte son derece aşağılayıcı hissettirdi.

İşlem sonunda poşet isteyip istemediğimizi dahi sormadan ürünü önümüze koydu. İşlemin bitip bitmediğini anlamak için “Başka bir şey var mı? ” diye sorduğumuzda “Evet, bu kadar.” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi. “Poşet yok mu? ” diye sorduğumuzda ise “Verebileceğim böyle bir poşet.” diyerek isteksiz bir şekilde poşet çıkardı.

Yaşananlar nedeniyle alışveriş boyunca kendimizi değersiz ve küçümsenmiş hissettik. Bir çalışanın kişisel memnuniyetsizliği müşteriye bu şekilde yansıtılmamalıdır. Özellikle kurumsal bir markanın müşteriyle doğrudan iletişim kuran çalışanlarında saygılı ve profesyonel bir üslup bekliyoruz.

Bu nedenle özellikle çalışanın ismini sordum ve konunun yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek olayın değerlendirilmesini, gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Boyner’den yaptığımız bu alışverişten, tamamen bu yaklaşım nedeniyle hiç memnun kalmadık.