to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade İşleminin Güncellenmemesi ve Geri Ödeme Talebi
02.02.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden 2.699,00 TL tutarında pepe jeans Denim pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 05.02.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine 4158716503001 iade kodu ile teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargo takip bilgilerinden, iade ürünümün 06.02.2026 tarihinde Boyner deposuna teslim edildiğini görmeme rağmen sistem üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı.
Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde iademle ilgili net bir açıklama yapılmadı; yalnızca iadenin onaylanması ya da onaylanmaması durumunda bilgilendirileceğim söylendi. Ardından yardım destek bölümünden mesaj bıraktım, ancak 09.02.2026 tarihinde damla hanım’dan gelen yanıtta yalnızca çağrı merkezini aradığım ve tarafıma bilgi verildiği yazılmış, yine somut bir açıklama yapılmamıştır. Şu an Boyner hesabımda iade sürecimle ilgili hâlâ “ürünü 7 gün içinde belirtilen iade koduyla Aras Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz” ibaresi görünmekte; ürün depoya teslim edilmiş olmasına rağmen süreç güncellenmemektedir.
Bu nedenle Boyner’den iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma 2.699,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
