to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecinde Üç Ürünün Ücretinin Hesaba Yansımaması
Boyner uygulaması üzerinden Colin’s marka toplam 20 parça kıyafet siparişi verdim. Bazı ürünlerin beden ve kalitesini uygun bulmadığım için iade talebi oluşturdum ve 14 ürünü içeren paketi, iade süresini aşmadan, uygun şekilde kargoya teslim ettim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4155353631’dir.
Boyner uygulamasında da göründüğü üzere, bu 14 üründen sadece 11 tanesinin ücret iadesi banka hesabıma ayrı ayrı olacak şekilde yapıldı, ancak kalan 3 ürünün iadesi gerçekleştirilmedi. Toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu 3 ürün için hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ürünlerin tek sipariş altında olduğunu, iadelerin ise parça parça yatırıldığını banka hareketlerimi ve uygulama üzerinden kontrol ederken fark ettim.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sipariş iade kodu yerine, Aras Kargo’ya ait barkod numarasını talep ettiler. Ancak iade sürecinin hiçbir aşamasında bu barkod bilgisi benimle paylaşılmadığı için bu bilgiyi sunamıyorum ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.
Boyner’den talebim, sipariş numarası 4155353631 olan alışverişimde iadesi yapılmayan 3 ürünün toplam tutarı olan yaklaşık 1.700 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
