to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade İşlemi On Gün Süreyle Uzatılıyor, Müşteri Caydırmaya Çalışılıyor
8.08.2026 tarihinde Boyner YKM İzmir Konak mağazasından yaptığım alışverişi, 10.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iade etmek istedim. Ödemeyi Denizbank maaş hesabıma bağlı bankamatik kartı ile gerçekleştirmiştim ve iade tutarının kartıma anında ya da en geç aynı gün içinde yansımasını beklerken, bana 2 ila 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.
İade işlemi için özellikle sabah erken saatte mağazaya gittim ve ürünün aynı gün içerisinde muhasebeleşmesi gerektiğini, bankanın da iade bildirimi yapıldığı gün tutarı hesaba geçirdiğini bildiğimi ifade ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları sürecin bu şekilde olduğunu, muhasebeleşmenin 10 gün sürebileceğini söyleyip konuyu kapattı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi kabul etmiyorum ve bu durumu müşteriyi caydırmaya yönelik, gereksiz yere uzatılmış bir uygulama olarak görüyorum.
İademin, bankamla da görüştüğüm üzere, Boyner YKM tarafından gecikmeye mahal vermeden bir an önce Denizbank maaş hesabıma yatırılmasını ve bu tür iadelerin makul sürelerde, şeffaf biçimde gerçekleştirilmesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Her şikayete aynı kopyala yapıştır cevap ama çözüm yok mahkemeye gidilecek artık başka çaresi kalmadı en kısa zaman içerisinde Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum. Sizin hakkınızdan onlar gelir umarım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İzmir Konak YKM Boyner mağazasından aldığım 2 adet Lewis kot pantolon ve bir gömleğin iadesini 08.10.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek gerçekleştirdim. Ürünler sorunsuz şekilde iade olarak alındı, iade fişlerim de verildi ancak Denizbank banka kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı. Mağazaya ve Boyner tarafına durumu sorduğumda sürekli banka süreçlerini beklemem gerektiği söyleniyor, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Hem ürünlerimi teslim ettim hem de yüksek tutarlı bir alışverişin bedeli tarafıma ödenmiyor. Boyner’den, İzmir Konak YKM mağazasından yaptığım bu alışverişe ait tüm bedelin, iade edildiği şekilde Denizbank banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
