to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Geciken İade Ödemesi Ve Yetersiz İletişim
07.07.2026 tarihinde İzmir Westpark Boyner mağazasından Garanti banka kartımla 2 pantolon ve 1 t-shirt satın aldım. Daha sonra ürünleri 14.07.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında bana, iade tutarının 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen Garanti banka kartıma 528 TL tutarındaki iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte Boyner’i 3 kez aradım, her seferinde muhasebeye iletildiği ve ödememin yapılacağı söylendi ancak halen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Boyner gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu sürecin hukuki boyuta taşınmasını istemiyorum fakat yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle buna mecbur kalmaktan da endişe ediyorum. İade ücretimin en kısa sürede Garanti banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki alışveriş tercihlerimi de bu yaşadığım deneyime göre değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
