Boyner Garajda Küçük Gelen Mont İçin Değişim Reddedildi

Güven · 2026-03-03T14:59:55+03:00

Boyner Garaj mağazasından Discovery Expedition Siyah Kadın Kapüşon Yaka Standart Fit Mont (D3WL-MNT14) satın aldım. Ürünü kardeşime aldım ancak mont küçük geldi. Alışveriş sırasında fişim verildi, fiş üzerinde “değişim yapılamaz” şeklinde herhangi bir ifade de yer almıyordu. Ürün küçük geldiği için daha büyük bedeniyle değişim yapmak istediğimde, talebim mağaza tarafından reddedildi. Ne beden değişimi ne de kullanılabilir bir hediye çeki konusunda yardımcı olunmadı. Kardeşime aldığım montun, stoklarda mevcutsa bir büyük bedeniyle değiştirilmesini, eğer mümkün değilse de en azından kullanılabilir bir hediye fişi/çeki verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Güven

Dönüşünüzü bekliyorum.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Güven

Aranıyorum, fişin yeterli olmadığı ve fatura gerektiği söyleniyor. Aradığımda ise, verdiğim numara üzerinden faturaya ulaşılamadığı ifade ediliyor. “Garaj birimine iletelim, onlar dönüş yapsın” deniliyor. Basit bir değişim işlemi bu kadar zorlaştırılmamalı. Numaramı eksiksiz ve doğru şekilde verdim; buna rağmen faturam bulunamıyor. Birimler arasında iletişim kopukluğu olduğu anlaşılıyor. Fiş elimdeyken “gidip değiştirin” denilmesi gerekirken, fatura talep ediliyor. Üstelik faturayı fiziken tarafıma teslim etmediniz; bu durumda faturayı bulmak sizin sorumluluğunuzdadır.