to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fermuar Arızalı Mont İçin Reddedilen Değişim Talebi
Boyner online üzerinden Aralık 2024’te Discovery Expedition siyah erkek kapüşon yaka kapitone mont satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen orta fermuarı kendi kendine kapanmamaya başladı, kapandıktan sonra da ortadan kendiliğinden açılıyor ve fermuar tamamen bozuldu. Ürünü alırken iki yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti ve şu anda da garanti süresi devam ediyor.
Bu nedenle montu 22 Aralık 2025 tarihinde mağaza üzerinden garanti kapsamına alınması için teslim ettim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza tarafından çağrılarak, garanti süresi devam etmesine rağmen talebime “red” cevabı verildiği söylendi, herhangi bir detaylı açıklama veya çözüm sunulmadı.
Az kullanılmış, garanti kapsamında olan bir ürünün bu şekilde fermuar arızası vermesi ve buna rağmen değişim ya da iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Discovery Expedition marka montum için garanti kapsamında ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün imalat hatasından değil kalitesi çok kötü bir yıl bile olmadan fermuarı bozuldu salı pazarından alınan ürün bile beş yıl gidiyor Kesinlikle bir daha ürün almam ve yakınlarıma aldırmam yazık milletin parasına.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
