to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankara Ankamall’da Kasa Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi
02 Şubat tarihinde Boyner Ankara Ankamall mağazasında kasa işleminde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada yapılan eksik işlem nedeniyle siparişimle ilgili süreç aksadı, sipariş iptali ve kargo gecikmesi yaşandı, bu yüzden ürün tarafıma zamanında teslim edilemedi.
Yaşanan eksik işlemi de yine ben fark edip düzelttirmek zorunda kaldım. Buna rağmen kargonun ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece kargo gelince haber verileceği söylendi. Müşteri olarak hatanın çalışanlardan kaynaklanmasına rağmen sürecin takibini de benim yapmam gerekti ve bu durum zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Boyner’den, öncelikle bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, gecikmenin ivedilikle giderilerek ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşanan hata için kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
