to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Tüylenen Denim Pantolon İçin Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından mavi Denim bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün pantolonun üzerinde tüylenme olduğunu fark ettim ancak ilk yıkamadan sonra geçeceğini düşündüğüm için çok önemsemedim. Pantolonu yıkamama rağmen bu tüylenme sorunu hiç düzelmedi ve oldukça rahatsız edici bir hale geldi.
Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce ürünü incelemeye gönderilmesi için Boyner mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya çağrıldım ancak pantolon hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde bana geri verildi. Sadece prosedür gereği inceleme yapılmış gibi davranıldığını, sorunun ciddiye alınmadığını hissettim. Bugün ürünü ikinci kez incelemeye verilmesi için tekrar mağazaya bıraktım ve şu an sonuç bekliyorum.
Pantolonda aşırı derecede tüylenme dışında herhangi bir sorun yaşamadım, fakat bu durum ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Boyner’in müşteri memnuniyetini gözeterek üründe değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm üretmesini ve şikayetimin Şikayetvar aracılığıyla sonuca ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
