to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Akbatı’da Beden Değişimi 1 Ayda Çözülmedi
Boyner Akbatı mağazasından aldığım 1570 TL’lik kıyafet için 24 Mart’ta beden değişimi talebinde bulundum ve ürünü mağazaya teslim ettim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de değişim gerçekleştirildi, resmen oyalandım ve ciddi bir zaman kaybına uğradım.
Bu süre içinde tam 3 defa mağazaya bizzat gittim ve 3–4 defa da telefonla aradım. Her seferinde sadece “Biz de haber bekliyoruz” denilerek geçiştirildim. Personelin ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle kendimi tamamen havada bırakılmış, başıboş bir müşteri gibi hissettim. Kimse süreci sahiplenmedi, sorumluluk almadı, çözüm üretmek için en ufak bir çaba bile göstermedi.
Boyner gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu kadar basit bir beden değişimi işlemini bile 1 ay boyunca sonuçlandıramamasını, müşterisinin zamanını hiçe saymasını ve bu derece ilgisiz davranmasını asla kabul etmiyorum. Hem vaktim hem de enerjim boşa harcandı, buna rağmen hâlâ ortada bir sonuç yok.
Artık bu yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün bedeninin acilen değiştirilip tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1570 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, ciddiye alınarak ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
