to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Bağcık Eklenmesi Ve 869,70 TL Ücretlendirme
04.09.2026 Cuma günü Samsun Piazza Boyner mağazasından ayakkabı ve pantolon alışverişi yaptım. Kasada hiçbir şekilde bilgi verilmeden aldığım ürünlerin yanına 6 adet bağcık eklemişler ve sadece bu bağcıklar için faturaya 869,70 TL tutarında ayrı bir bedel yansıtılmış.
Bu mağazada daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, buna rağmen bu kez yine haber vermeden bağcıkları poşete atmış olmaları beni ayrıca rahatsız etti. Ödemeyi iki farklı kartla, ayakkabı ve pantolonları ayrı kartlardan çekim yaparak tamamladık ve o anda fark etmediğim için kasada itiraz edemedim. Fiş ve faturayı inceleyince durum ortaya çıktı, şu an itibarıyla da henüz mağaza ya da Boyner müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu bağcık eklemelerinin ve 869,70 TL tutarındaki ücretlendirmesinin iptal edilmesini, tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve Samsun Piazza mağazasında bu uygulamaya son verilmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öncelikle zaten sizinle iletişime geçtim fakat belli saatlerde hizmet verdiğiniz için muhatap bulamadım. Buradan daha ciddiye alınıyoruz. Aynı şeyi 3. Kez yaşıyoruz. Her seferinde elimize faturayı alıp tek yek incelememiz mi gerekiyor yani?
