to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Ürün Eklenip Ücretlendirildi
24.04.2026 tarihinde ve bugün Trabzon Forum Boyner mağazasından alışveriş yaptım. İlk alışverişimde parfüm ve taşıma torbası aldım. Eve geldiğimde poşetin içinden ayrıca bir yüz maskesi çıktığını gördüm. Bunu önce hediye sanmıştım ancak faturaya baktığımda ücretinin tutara eklendiğini fark ettim ve o gün için kasada bir karışıklık olmuştur diye düşündüm.
Bugün aynı mağazadan tekrar alışveriş yaptım ve eve geldiğimde poşetin içinden bu kez bir ayakkabı bağcığı çıktığını gördüm. Faturayı kontrol edince bu ürünün de benim onayım ve talebim olmadan alışverişime eklenip ücretlendirildiğini anladım.
Kendi istemediğim, özellikle talep etmediğim ürünlerin kasada sessizce sepetime eklenmesi, üstelik Boyner markasına duyduğum güven nedeniyle o an fark etmemem çok rahatsız edici. Ben bu şikayeti, hem bu uygulamanın devam etmemesi hem de diğer müşterilerin de fiş ve poşetlerini daha dikkatli kontrol etmeleri için yazıyorum. Boyner’in bu konuya ciddi şekilde eğilerek gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
