to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Erken Aşınması Ve Boyner'in İade Reddi
28 Ocak tarihinde Boyner’in online mağazasından Marlin Asics marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama son derece özenli şekilde kullandığım halde, yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının yan kısımlarında belirgin aşınmalar oluşmaya başladı. Bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıyı Boyner’e inceleme amacıyla gönderdim; ancak tarafıma gönderilen cevapta, sorunun üretimden kaynaklanmadığı, bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ben bu ayakkabıda kesinlikle kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanım yapmadım, ürüne gayet dikkat ettim ve sorun tamamen ürünün kendi kalitesinden ve üretiminden kaynaklanmaktadır. Bu gerekçeyi kabul etmediğim için ürünü tekrar Boyner adı altında incelemeye gönderdim.
Hem Boyner’in bu sürece yaklaşımından hem de Marlin Asics markasının ürün kalitesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün daha birkaç ay içinde bu hale gelmemeliydi. Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
