İki Kullanımda Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Boyner’in Reddettiği İade Talebi

18 Ocak’ta Boyner’in online sitesi üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 3 gün içinde sadece 2 kez kullandım ve yürürken tamamen normal bir ayak bükülmesi sırasında ayakkabıda mavi renkte, defolu gibi bir iz ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bozulma yaşanmasını ürünün kalitesine hiç yakıştıramadım.

Bu kadar ucuz ve kalitesiz bir ürünse, neden Boyner markasına güvenip bunca para verdiğimi sorguluyorum. Aynı ürünü muadil ya da “fake” kullananlarda bile böyle sorunlar yokken ve onlar benim ödediğim fiyatın yarısından daha azını ödemişken, orijinal ürün diye Boyner’den aldığım ayakkabının 2 giyişte bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ben bu ayakkabıyı 1 sene giymedim ki bu duruma gelsin; sadece 2 defa giydim.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner’e başvurarak iade talebinde bulundum. Üstelik internetten verilen siparişlerde 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım varken, bu kadar bariz kusurlu ve kalitesiz bir üründe bile “ürün bizden kaynaklı bir sorun taşımıyor” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün bana geri gönderilirken neredeyse parçalanıp ayrılacak kadar hasarlı bir kargo kutusu içinde gelmesi de sürece olan güvensizliğimi daha da artırdı.

Boyner markasının sattığı ürünlerin arkasında durmadığını bu süreçte çok net şekilde görmüş oldum. Yıllardır Nike müşterisiyim; ayakkabılarını 10 sene giysem bile bu tür sorunlar yaşamıyorum. Puma ise daha 2 giyişte kalitesini belli etti. Tüm bu yaşananlar sonucunda Boyner’den Puma marka bu ayakkabım için iade talebimin yeniden ve hakkaniyetle değerlendirilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımın sonuna kadar peşinden gideceğimi, bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.