İki Kez Giyilen Ayakkabının İpi Koptu, Boyner Uzun İnceleme Süreciyle Mağdur Ediyor

Boyner mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım topuklu ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, ayakkabının önden geçen ip kısmı koptu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım Boyner mağazasına götürdüğümde, ayakkabının 21 gün incelemeye gönderileceği ve hatanın bende mi yoksa üründe mi olduğunun bu şekilde anlaşılacağı söylendi. İki haftalık, sadece iki kez giyilmiş bir ayakkabıda hatanın kullanıcıya yüklenme ihtimalinin öne sürülmesi ve ayrıca 21 günlük inceleme süresi benim için kabul etmesi zor bir durum.

Başka bir markadan aldığım ürünü üç ay kullandıktan sonra tüylenme sebebiyle götürdüğümde aynı anda değişim veya iade işlemi yapılmışken, Boyner’in kendi ürettiği ayakkabıya bu şekilde yaklaşması ve ürüne sahip çıkmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki gün bile tam anlamıyla giyilmemiş bir ayakkabının akıbetinin uzun bir inceleme sürecine bağlanması gerçekten çok üzücü.

Ayıbı bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ayakkabım için, inceleme sürecinin uzatılmadan, müşteri mağdur edilmeden hızlı bir şekilde değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.