to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Deri Dökülmesi Ve Tekrarlanan Kullanıcı Hatası İddialarıyla İade Talebi
2025 yılının Haziran ayında Rize Şimal Boyner mağazasından aldığım ayakkabıyı sadece iki kez kullanmama rağmen derisinde dökülmeler meydana geldi. Ayakkabıyı bu nedenle iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de markanın yaptığı inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürün bana geri gönderildi.
Şu an üçüncü kez incelemeye verildi ve bu kez incelemeyi Boyner mağazasının yapacağı söylendi, ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayakkabıyı çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması ve üst üste kullanıcı hatası denilip çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Boyner’den, bu ayakkabının Boyner’e giriş tarihini, ne kadar süre depoda, ne kadar süre mağazada beklediğini şeffaf bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fişim hâlâ elimde mevcuttur ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3. İnceleme sonucuma da ret geldi ve sorduğum hiçbir sorunun cevabını alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Beni aradıklarına ret kararına da inceleme kararı aldırabileceğimi söylediler ve Rize Şimal Boyner Şubesi böyle bir şey olmayacağını söyledi. Sorularımı da cevaplandırmadılar
