to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Beklenenden Hızlı Yıpranması Ve Geciken İnceleme Süreci
Boyner’den aldığım ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kadar çok yoğun olmayan bir şekilde kullandım ancak bu sürenin sonunda ürün belirgin şekilde yıpranmaya başladı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşamamayı beklerken, ürünün kalitesinden dolayı mağdur oldum.
24 Nisan’da ayakkabıyı kargo ile Boyner’e inceleme için gönderdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümle ilgili net bir geri dönüş aldım ne de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirildim.
Ürünün kısa sürede yıpranması ve inceleme sürecinin uzaması nedeniyle, ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
