to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Boya Transferi Ve Lekeleri Nedeniyle Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi
Trendyol üzerinden satıcısı Boyner olan iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde hiçbir sorun yaşamazken, diğerinde ciddi problemler ortaya çıktı. Sorunlu olan ayakkabıyı toplamda sadece üç kez ve yaklaşık 12 saat kadar kullandım.
Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarındaki boya çoraplarıma geçti, ayrıca ayakkabının dış yüzeyinde kendiliğinden oluşan ve normal kullanımda oluşması mümkün olmayan lekeler meydana geldi. Ayakkabı ayağımı aşırı derecede terletiyor ve şu anki görünümü sanki 3 yıldır kullanılmış bir ayakkabı gibidir. Ürünle ilgili inceleme talebinde bulundum fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi.
Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu olan ayakkabı için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
