to read complaints and reviews, or file yours.Askı Etiketi Kaldırıldığı İçin İade Talebi Reddedildi
Kayseri Forum AVM Boyner mağazasından 9 Kasım tarihinde Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 10 Kasım’da iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, montun yakasındaki askı etiketini attığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Satın alma sırasında askı etiketinin çıkarılması durumunda iade ya da değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece üzerindeki ipli askı etiketini çıkardığım için ürünün iadesinin kabul edilmemesini, hem tüketici açısından mağduriyet yaratan hem de mantıksız bir uygulama olarak görüyorum.
Herhangi bir kullanım, yıpranma ya da hasar durumu olmamasına rağmen yalnızca askı etiketi üzerinden bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili montun iadesinin ya da en azından başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve bu konuda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
