to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kalitesiz Ürünler Ve İade Reddi
Kayseri Forum AVM’deki Boyner mağazasından Boyner uygulaması üzerinden aldığım üç üründe ciddi kalite sorunu yaşadım ve Boyner buna rağmen ürünlerin arkasında durmadı. Adidas siyah t‑shirt, Adidas eşofman ve Jeep t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde Adidas ürünlerimi 2–3 kez giymeme rağmen hem renk atması hem de yoğun tüylenme oldu. Jeep tişörtün ise kenarının yırtık olduğunu giymeye çalışırken fark ettim.
Bu sorunlar üzerine toplamda 729,95 TL ödediğim Jeep tişörtü, 1.106,11 TL ödediğim Adidas tişörtü ve 2.434,31 TL ödediğim Adidas eşofmanı Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ürünler şu anda mağazada, henüz teslim almadım. 27 Ağustos’ta SMS ile incelemenin tamamlandığı bilgisi geldi; ben de mağazayı arayıp durumu sorduğumda üç ürün için de incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Taksitlerini hâlâ ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen değişim ya da iade kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner’in, kısa sürede deformasyon yaşayan Adidas ürünlerim ve yırtık gelen Jeep tişörtüm için incelemeyi yeniden ve tarafsız bir şekilde yapmasını, ayıplı ürünlerimin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değişim istiyorum çünkü önerilen sıcaklıkta yıkamama rağmen ürünler aşırı derece renk atması ve tüylenme yaptı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçildi sonrasında 2. İnceleme de olumsuz geldi şimdi 3. İncelemeye gönderdim
Boyner internet mağazasından 21 Haziran 2026 tarihinde aldığım Adidas marka t-shirt, Adidas eşofman ve siyah Jeep marka yeşil tişörtümde, sadece yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda ciddi renk atması, tüylenme ve minik minik yırtılmalar oluştu. Ürünler o kadar kötü hale geldi ki, fotoğrafını bile çekmeden Boyner Forum Kayseri mağazasına incelemeye vermek zorunda kaldım. 22 Ağustos’tan bu yana ürünlerimi tam 3 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde ret cevabı aldım. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası beni arayan Boyner müşteri temsilcisi, en kötü ihtimalle üçüncü gönderimde yardımcı olunacağını söyledi. Ancak buna rağmen üçüncü incelemede de ürünlerim tekrar reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz taksitleri bile bitmemiş, sadece 1 ay bile düzgün kullanamadığım bu ürünlerin bu kadar kötü duruma gelmesine rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, sorunlu ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Boyner mobil uygulaması üzerinden 21 Haziran tarihinde 2 adet t-shirt ve 1 adet eşofman satın aldım. Ürünlerimi yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve üçü de kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Adidas marka eşofmanda hem renk atması hem de yoğun tüylenme oluştu, Adidas marka tişörtte yine belirgin bir renk atması meydana geldi. Jeep marka tişörtte ise ürünün alakasız bir kenar kısmında yuvarlak, minik yırtıklar ortaya çıktı. Bu ürünlerin mevcut halleri kesinlikle kullanıma uygun değil. Toplamda 4.270 TL 47 kuruş ödeme yaptığım bu ürünleri 22 Ağustos’tan beri defalarca incelemeye gönderdim. Ürünlerim üç kez incelenmesine rağmen her seferinde iade ya da kusur kabulü yapılmadı. Boyner şikayet hattından arayan temsilci, en kötü ihtimalle üçüncü incelemede iadenin onaylanacağını, ürünlerin durumunun gözle bile anlaşılacak kadar kötü olduğunu ve sonuca ulaştırılacağını söyledi. Buna rağmen üçüncü inceleme de olumsuz sonuçlandı ve ürünlerimin hâlâ kusurlu olduğu kabul edilmiyor. Hem ödediğim tutar hem de ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerimi mağazadan dahi teslim almak istemiyorum, çünkü mevcut durumları kullanıma elverişli değil. Boyner’in inceleme sürecini tekrar ve objektif şekilde değerlendirerek bu üç ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
