to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Kullanıcı Hatası İddialarıyla Kısa Sürede Bozulan Deri Mont Garanti Reddi
07.04.2026 tarihinde Erzurum Boyner MNG AVM mağazasından 3.499 TL ödeyerek Jack & Jones marka deri mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz 1,5 hafta bile geçmeden, ayın 20’sinde sağ omuz kısmında belirgin bir şekilde ağarma meydana geldi ve ürünü 23’ünde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.
Montu Boyner aracılığıyla toplam üç kez garanti/inceleme için göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca tek bir bölgede bu şekilde deformasyon yaşamasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini mantıklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Üstelik süreç boyunca ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri tarafı bana çözüm odaklı, yol gösterici bir bilgi sunmadı.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan mont için hatanın kullanıcıya yüklenmemesini, ürünümün iadesinin alınmasını veya aynı bedel üzerinden kusursuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar halen daha geri dönüş sağlanmadı iy çalışmalar
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
