to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ankamall Boyner Mağazasında Koç Ailem İndirimi Uygulanmadı Ve 4.000 TL Fazla Ödeme Yapıldı
05.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Boyner mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme sırasında Koç Ailem indiriminin geçerli olup olmadığını özellikle sordum, mağaza çalışanı indirim olmadığını söyleyerek herhangi bir indirim uygulamadan işlemi tamamladı. Bu alışverişte Levi’s t-shirt ve jean ürünleri de bulunmaktaydı.
19.04.2026 tarihinde bu kez Ankara Panora AVM Boyner mağazasında, aynı ürün grubunda ve aynı kampanya kapsamında yeniden alışveriş yaptığımda, Koç Ailem indiriminin geçerli olduğu ve kasada sorunsuz şekilde uygulandığı görüldü. İki fişi karşılaştırdığımda, Ankamall mağazasında Koç Ailem indiriminin hiç uygulanmadığını, ayrıca bazı ürünlerde normal mağaza indirimi olmasına rağmen kasada bunların da eksik ya da yanlış yansıtıldığını fark ettim.
Yaptığım inceleme sonucunda Ankamall Boyner mağazasındaki alışverişimde yaklaşık 4.000 TL tutarında fazla ödeme yaptığım ortaya çıkmıştır. Bu durumun mağaza çalışanlarının kampanya kurallarına ve geçerli indirimlere yeterince hakim olmamasından ve müşteriyi yanlış/eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, çözüm sunulmamıştır.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma hesaplanarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Ankara Ankamall Boyner mağazasında konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba halen dönüş olmadı
Merhaba, İletişe geçen olmadı konuyu Tüketici Hakları'na ileteceğim
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında çağrı merkezi numaramızdan ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Telefonum çekmemiş olabilir tekrardan arayabilir siniz
