to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade İsteği
Boyner Aydın mağazasından bugün kıyafet alışverişi yaptım. Kasada, ürünleri birleştirip kampanya kapsamında 4.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim uygulanacağı söylendi. 11.797 TL tutarın 10.797 TL’ye, 4.797 TL tutarın ise 3.797 TL’ye düşeceği ifade edildi.
Ancak işlem sonrası fişe baktığımda tutarların değişmediğini, herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Yani kasada anlatılan kampanyanın gerçekte olmadığı ve yanlış, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı ortaya çıktı. Fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Mağazada konuyu ilettiğimde sadece bilgilerimin alındığı ve mağazanın benimle iletişime geçeceğinin söylendiği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış kampanya bilgisi verilmesi ve indirim yapılmış gibi gösterilip fişte hiçbir değişiklik olmaması nedeniyle, tarafıma fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
