to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfümün Kokusu Kalıcı Değil, Değişim Veya İade İstiyorum
30 Ağustos 2025 tarihinde Boyner 41 Burda Kocaeli mağazasından 9500 TL ödeyerek Mugler Alien parfüm satın aldım. Kutusunu hemen açmadım, yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ancak parfümü sıktığım anda koku hemen uçup gidiyor, 10 dakika bile kalmıyor. 20 yıldır aynı parfümü kullanan biri olarak, normalde çok kalıcı ve fark edilen bu kokunun bu kadar etkisiz olması beni şaşırttı. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Boyner’den aldığım için ürünün orijinalliğinden şüphe etmiyorum fakat kalıcılık ve koku performansı çok kötü. Bence ürün uzun süre rafta beklemiş olabilir. Kredi kartı ekstresinde 30/08/2025 tarihinde Boyner 41 Burda Kocaeli mağazasında 9500 TL’lik alışverişim görünüyor, fakat faturamı bulamıyorum.
Mağazaya danıştığımda ürünü faturayla birlikte getirmemi, orada yardımcı olacaklarını ve ürünün kontrole gönderileceğini söylediler. Ancak elimde sadece kredi kartı ekstresi mevcut. Ürün değişimi talep ediyorum; aynı ürün ellerinde yoksa para iadesi istiyorum, özellikle bu parfümü almak istemiştim.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
