Yetkili Serviste Saygısız Tavır Ve Arızalı Süpürge İadesi Talebi

Bosch marka süpürgemizi Media Markt’tan almıştık ve yaklaşık 20 gün önce garanti kapsamında tamir için Ankara Sincan’daki yetkili servise verdik. Süpürge servisten geldikten sonra ise eskisinden daha kötü bir halde olduğunu gördük. Kablo makarası sarmıyor, turbo fırçası çalışmıyor ve ürün kullanılmaz durumda.

Sorunu servisle konuşmak için gittiğimizde ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Görevli kişi “Gel al lan buradan süpürgeni, biz yapmıyoruz” diyerek hakaret içeren bir ifadede bulundu. Hem ürünümüz yapılmadı hem de bu şekilde kaba ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Şu an sorunlar aynen devam ediyor ve süpürge tarafımıza bu arızalı haliyle geri gönderildi.

Bosch’tan beklentimiz, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılması ya da süpürgenin sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Ayrıca Ankara Sincan’daki yetkili servisteki bu saygısız davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.