to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Maxx7 varioperfect çamaşır makinem için bugün Sancaktepe/İstanbul bölgesine yetkili servis randevusu oluşturdum. Randevu saatinde evde olmama rağmen servis gelmedi. Daha sonra sistemde, “geldik, yerinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt açıldığını öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım mağduriyeti ve hâlâ randevu saat aralığı içinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar, yeni randevu veya farklı bir aksiyon almadılar. Sonuç olarak ne makinem için servis hizmeti alabildim ne de yanlış tutulan kayıtla ilgili bir düzeltme yapıldı.
Yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirmemesinden ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda hiçbir çözüm üretmemesinden dolayı şikayetçiyim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Bosch varioperfect çamaşır makinem için bugün 09:00–11:00 saat aralığına yetkili servis randevusu oluşturdum. Ancak randevu saatim gelmeden önce ne telefonla arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Servis ekibi herhangi bir arama yapmadan gelmiş, sadece yaklaşık 10 dakika bekleyip gitmiş. Dah...
Bosch marka bulaşık ve çamaşır makinesi kurulumu için servis randevusu oluşturmuştum. Bugün için “gün içinde geleceğiz” denildiği halde herhangi bir saat bilgisi verilmedi. İşte olacağımız için ve gelmeden 2 saat önce ararlarsa evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen servis ekibi eve ge...
Bosch marka Maxx 7 Varioperfect çamaşır makinem arızalandığı için kendi imkanlarımla yeni bir çamaşır makinesi alıp değişim yaptırmak istedim. Yeni alacağım çamaşır makinesinin de Bosch olacağını, kurulumu için yine Bosch yetkili servisini çağıracağımı özellikle belirtmek isterim. Çamaşır makinemin ...
Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi. Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen...
Yorumlar