to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Randevusunda Gelmeme Ve Yanıltıcı Kayıt Sorunu
Bosch marka Maxx7 varioperfect çamaşır makinem için bugün Sancaktepe/İstanbul bölgesine yetkili servis randevusu oluşturdum. Randevu saatinde evde olmama rağmen servis gelmedi. Daha sonra sistemde, “geldik, yerinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt açıldığını öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım mağduriyeti ve hâlâ randevu saat aralığı içinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar, yeni randevu veya farklı bir aksiyon almadılar. Sonuç olarak ne makinem için servis hizmeti alabildim ne de yanlış tutulan kayıtla ilgili bir düzeltme yapıldı.
Yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirmemesinden ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda hiçbir çözüm üretmemesinden dolayı şikayetçiyim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
