Yetkili Servis Müdahalesiyle Buzdolabım Bozuldu, Mağdur Edildim

Bosch marka buzdolabımın alt kısmında aşırı buzlanma ve üst kısmında soğutmama sorunundan dolayı Kuşadası merkezde bulunan yetkili servisle görüştüm ve arızamın giderilmesi konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Eve gelip dolabı tamir ederken, müşteri yetkilisinin adının M***** olduğunu ve 18 yıldır bu işi yaptığını ısrarla belirtti. Bir anda, 'Bu dolapta elektrik kaçağı var ve ben bunun sorumluluğunu alamam.' diyerek dolabı tamir edemeyeceğini, bu dolabın çöp olduğunu, atmamız gerektiğini ve yeni dolap almamız gerektiğini, kesinlikle kullanılamaz ve tadilat yapılamaz dedi. Büyük bir şok yaşadım ve yetkili servis olduğu için güvenerek neredeyse eşimle birlikte yeni buzdolabı almaya gidiyorduk. Sonrasında bir dolap tamircisi abimize durumu anlattık, geldi ve baktı ki dolabın alt kısmında bir kablo, şarjlı matkapla tamir edilirken M***** Bey tarafından parçalanmış ve tam kablonun üzerinden delik açılmış. Elektrik kaçağı da oradan geliyormuş. Yani dolabımı tamir etmeye çalışırken daha da bozdular ve üstüne de 'Bu dolap çöp.' diyerek, kolaylıkla arızası giderilebilecek dolabımı neredeyse atmamıza sebep oldular. Kesinlikle bu durumdan şikayetçiyim. M***** Bey isimli çalışandan da şikayetçiyim. Maddi olarak zor durumda olmama rağmen dolap almak zorunda bırakıldığım ve sağlam kablomun zarar görmesinden dolayı da şikayetçiyim. Ayrıca servis ücreti olarak verdiğim 700 TL'yi de geri talep ediyorum. Dolabımı tamir etmek yerine daha da bozup, üstüne bir de para aldınız. Şu an 'çöp' dedikleri dolap çok güzel çalışıyor ve masraftan kurtulmuş oldum. Bu durumu küçük esnaf olan bir tamirci abimiz düzeltti. Maalesef yetkili servis dediğimiz kişiler dolabımı daha da bozup gittiler. Böyle bir markaya böyle bir durum asla yakışmadı. Durumla ilgili kişilerden kesinlikle şikayetçiyim.