to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 3 Kasım tarihinde Bosch KGN55CIEON model buzdolabı satın aldım, ürün 5 Kasım’da teslim edildi. 22 Kasım’da Bosch yetkili servis kurulum için Bağcılar/İstanbul’daki adresime geldi. Kurulum esnasında teknik personel buzdolabını kendine doğru çekerken üst kapağı mermere çarptı ve kapakta gözle görülür, belirgin bir göçük oluştu. Bu hasar tamamen servis kaynaklıdır.
Buna ek olarak, alt kapak daha ilk andan itibaren arızalıydı. Açılıp kapanma mekanizması düzgün çalışmıyor, bu durum ürünün kurulumunda, yani kutu açılışı yapılır yapılmaz fark edildi. Alt kapaktaki arıza, üst kapaktaki göçükten tamamen bağımsızdır ve ürünün ilk teslim edildiği anda mevcut bir üretim/ürün kusuru şeklindedir.
Her iki problem de fotoğraf ve videolarla açıkça belgelenmiş durumdadır. Ürünü hiç kullanmadım, çünkü ilk günden itibaren hem hasarlı hem de arızalı şekilde teslim edilmiş oldu. Buna rağmen, N11 sipariş numaram 204541873538 üzerinden talep oluşturulmasına ve ben özellikle durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmiyor.
Bu buzdolabını yeni evim için aldım ve haftaya düğünüm var. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet çok ciddi bir boyuta ulaşmış durumda. Yeni evime hem servis tarafından hasar verilmiş hem de üretimden arızalı gelen bir buzdolabıyla girmek zorunda bırakılıyorum.
Ürünün ayıplı olduğu ve kurulum/teslim aşamasında sorunlu olduğu, elimdeki fotoğraf ve video kayıtlarıyla nettir. Bu nedenle acilen ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bosch ve N11’deki satıcıdan derhal, net ve sonuç odaklı bir çözüm bekliyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Bosch marka KGN55CIE0N model buzdolabımın önce kartı yandı, 7 Ocak’ta kart değişimi yapıldı ve cihaz çalışmaya başladı. Ancak bu işlemden sadece 4 gün sonra, 11 Ocak’ta bu kez termostat arızası nedeniyle üst bölüm soğutmamaya başladı. Servis tekrar geldi ve 15 Ocak’ta termostat siparişi verildiğini,...
Bosch marka kgn55cıe0n model buzdolabını 2025 yılı şubat ayında teslim aldım. Ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren buzdolabının çeşitli yerlerinde göçük sorunu ve buna ek olarak yüksek ses problemi yaşamaya başladım. Yetkili servis bir kez kapak değişimi yaptı ancak değişim yapılan kapakta ve bu...
20.12.2025 tarihinde Bosch markalı KGN55CIEON model buzdolabını Manisa Turgutlu’daki bayiden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek, ayrıca "Eski Dolabı Ver Yenisi Al" kampanyasından yararlanarak satın aldım ve eski dolabımı teslim ettim. 22.12.2025 tarihinde Bosch servis elemanları kuruluma geldiklerinde, buz...
Mart 2023’te satın aldığım Bosch marka inox, alttan donduruculu buzdolabının dış yüzeyinde, ürünün yaşıyla bağdaşmayacak şekilde noktasal paslanmalar oluştu. Ürünü özellikle paslanmaz yüzey beklentisiyle tercih etmeme rağmen, yaklaşık 2–3 yıl içinde dış yüzeyde çok sayıda pas oluşması normal değildi...
Bosch KGN55CIE0N model buzdolabının artı bölümünde, meyve ve sebze koyduğumuz kısım tüm ürünleri adeta eksi bölümdeymiş gibi donduruyor ve bu nedenle yiyecekler tüketilemeyecek hale geliyor. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu süreçte yetkili servise 3 defa başvurdum, her seferinde parça de...
Yorumlar